Wizerunek to sposób w jaki firma jest przedstawiana i postrzegana przez klientów. Ma on zatem ogromne znaczenie odnośnie zaufania jakim firma zostanie obdarzona. W dzisiejszych czasach wizerunek budują przede wszystkim media elektroniczne takiej jak Internet, radio, telewizja.
E-wizerunek można budować na różne sposoby. Jednym z nich jest zapewnienie firmie prestiżowego adresu. W tym celu przedsiębiorcy zazwyczaj decydują się na usługi wirtualnych biur, dzięki czemu przy stosunkowo niskich kosztach przedsiębiorca będzie mógł zarejestrować swoją działalność w centrum dużego miasta, co znacznie podnosi wiarygodność firmy.
Bardzo istotna jest również kwestia strony internetowej oraz wirtualnego biura prasowego. Strona www przedstawia politykę oraz przedmiot działalności firmy. Ma również wpływ na wizerunek dlatego niezwykle istotne jest by prowadzona była w sposób rzetelny, schludny i przejrzysty. Na stronie tej warto zamieścić witrynę, z której dziennikarze będą mogli pobierać aktualne informacje o firmie, jak również śledzić jej bieżącą działalność - jest to tak zwane wirtualne biuro prasowe.
